Envios a domicilio

1. ¿Dispongo de envío gratuito?

Todos los productos y artículos se envían de forma gratuita a nuestros clientes en la península superando el valor de compra de 60€ por la web.

2. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

El pedido sale de nuestro almacén en un plazo máximo de 48 horas. El plazo de entrega estimado es de 48/72 horas.
La preparación y plazos de entrega se computan en base a días laborables (de Lunes a Viernes, excepto festivos) y empezarán a contar desde la confirmación del pago en la cuenta bancaria de Buylogic.

3. ¿A dónde se pueden realizar envíos?

Se envían pedidos a España (sólo península).
Se incluyen las Islas Baleares.
Se incluyen envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Envio a una dirección:
Se excluyen direcciones de entrega no físicas, buzones o apartados postales. La entrega de los productos se realiza a pie de la calle.
Los transportistas no tienen la obligación de subir el pedido a tu domicilio.

4. ¿Dispongo de número de seguimiento?

Todos los pedidos se envían con un número de seguimiento. Cuando el pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de tu paquete.
A partir de ese momento, también podrás consultar el estado de tu pedido en la web de nuestro transportista en el apartado “localiza tu pedido”.

5. ¿Qué pasa si cancelo mi pedido?

Puedes cancelar el pedido de forma gratuita si no ha salido de nuestros almacenes. Ten en cuenta que para ofrecer un servicio de entregas rápido tu pedido puede estar preparado en menos de 1 hora y siempre antes de 24 horas.

6. ¿Qué hago si mi pedido llega roto o en mal estado?

Cuando recibas el paquete, por favor, comprueba su estado. Si el pedido parece dañado, roto, o en mal estado sigue los siguientes pasos:
1) Toma una fotografía del paquete o producto y de su estado.
2) Ponte en contacto con tu asesor comercial para seguir con los siguientes pasos.
3) Es importante que no te desprendas de las cajas o materiales de embalaje que lleve su paquete para poder hacer una correcta devolución y poder reclamar a la agencia de transporte.
4) Al recibir el paquete en nuestras instalaciones y comprobar su estado se devolverá el 100% del importe pagado.
5) Recuerde que el reembolso se realiza con el mismo método de pago que usted haya efectuado la compra.
Tenga en cuenta que no somos directamente responsables de pérdidas, robos o daños durante la entrega. Por favor, sea paciente ya que tendremos que reclamar los desperfectos a la agencia de transportes y, seguidamente, le enviaremos las piezas o el producto reemplazado según lo acordado con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

Si tienes alguna consulta, puedes contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico info@buylogic.es